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Politique de confidentialité
POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
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N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions relatives à la protection de la vie privée. Nous vous promettons une réponse rapide !
1. Pourquoi cette déclaration de confidentialité ?
Toute personne qui utilise le site Web rend certaines données personnelles disponibles. Ces renseignements personnels constituent des renseignements qui nous permettent de vous identifier en tant que personne physique, que nous le fassions ou non. Vous êtes identifiable dès qu'il est possible de créer un lien direct ou indirect entre une ou plusieurs données et vous en tant que personne physique.
Nous n'utilisons et ne traitons vos données personnelles que conformément à la Loi sur la protection de la vie privée et aux autres dispositions légales pertinentes. Toute référence dans la présente déclaration de confidentialité à la "loi sur la vie privée" concerne une référence à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Toute référence au règlement est une référence au règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (GDPR ou AVG).
Par le biais de cette déclaration de confidentialité, chaque utilisateur du site web est informé des activités de traitement que Jules Clarysse N.V. peut effectuer avec ses données personnelles. Jules Clarysse N.V. se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Tout changement substantiel sera clairement signalé à l'utilisateur.
2. Qui traite les données personnelles ?
Contrôleur de traitement, Jules Clarysse N.V. est responsable du traitement et détermine seulement si, en coopération avec d'autres, quelles données personnelles seront collectées, ainsi que la finalité et les moyens de traitement de ces données personnelles.
Processeur(s), Jules Clarysse N.V. est libre d'utiliser des processeurs de données. Un sous-traitant est une personne physique ou morale qui traite des données à caractère personnel à la demande ou pour le compte du responsable du traitement. Le sous-traitant est tenu d'assurer la sécurité et la confidentialité des données. Le sous-traitant agit toujours conformément aux instructions du responsable du traitement.
Jules Clarysse N.V. utilise les catégories suivantes de'processeurs' : sociétés d'hébergement, prestataires de services de paiement externes, partenaires logistiques.
3. Sur quelle base juridique mes données sont-elles traitées ?
Conformément à la loi et à la réglementation sur la protection de la vie privée, nous traitons les données personnelles sur la base des motifs légaux suivants :
- Sur la base de la mise en œuvre de l'accord convenu avec l'utilisateur, ou l'exercice de mesures précontractuelles prises à sa demande.
- Sur la base du respect des dispositions légales ou réglementaires, relatives à la gestion de la relation contractuelle, en particulier la facturation.
- Basé sur notre intérêt légitime à envoyer des informations et des bulletins d'information à nos clients.
- Sur la base de votre consentement explicite à l'envoi d'offres promotionnelles (marketing direct).
4. Quelles sont les données personnelles traitées ?
Jules Clarysse N.V. s'engage à ne collecter et traiter que les données personnelles pertinentes et nécessaires aux fins pour lesquelles elles sont traitées. Les catégories suivantes de données à caractère personnel sont traitées :
- Identification personnelle (nom, prénom, prénom, adresse)
- Coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail)
- Données d'identification financière (données bancaires : nous ne conservons que les données nécessaires, toujours en conformité avec le GDPR).
- Données d'identification électronique (adresse IP, emplacement, cookies)
- Données personnelles (sexe, âge, date de naissance, nationalité)
Ces informations ne sont recueillies que lorsque vous vous inscrivez sur le site Web et/ou passez une commande. En outre, des données peuvent être fournies par des partenaires externes, sous réserve de votre autorisation. D'autres données personnelles peuvent être collectées ultérieurement, par exemple dans le cadre de notre service après-vente. La quantité de données recueillies dépend de votre utilisation du site Web et des fonctionnalités du site Web.
En outre, nous utilisons des cookies pour reconnaître l'utilisateur et lui fournir une expérience utilisateur personnalisée, pour mémoriser ses choix techniques (par exemple, une langue ou un "panier d'achat") et pour détecter et corriger toute erreur sur le site Web. Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez vous référer à notre politique sur les cookies.
5. A quelles fins mes données personnelles sont-elles utilisées ?
Jules Clarysse N.V. recueille vos données personnelles afin de fournir à chaque utilisateur de notre plateforme une expérience utilisateur sécurisée, optimale et personnelle.
. La collecte de données personnelles sera encore plus étendue à mesure que l'utilisateur fait un usage plus intensif de la plate-forme et de nos services en ligne s'ils sont présents. Jules Clarysse N.V. se réserve le droit de suspendre ou d'annuler certaines opérations si les données sont manquantes, incorrectes ou incomplètes.
Le traitement des données est essentiel pour le fonctionnement de la plate-forme et des services associés. Le traitement est effectué exclusivement aux fins spécifiées ci-après :
- Gestion de la clientèle : administration de la clientèle, gestion des commandes, livraisons, facturation, vérification de la solvabilité, support, suivi des réclamations et envoi de lettres d'information "recommandées".
- Gestion des différends
- Protection contre la fraude et les infractions.
- Le marketing personnalisé et la publicité si vous avez expressément accepté. Dans ce cas, vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment.
L'utilisateur fournit toujours lui-même les données personnelles et peut ainsi exercer un certain contrôle. Si certaines informations sont incomplètes ou apparemment incorrectes, Jules Clarysse N.V. se réserve le droit de reporter temporairement ou définitivement certaines actions attendues.
6. Qui reçoit vos données personnelles ?
Vos données personnelles ne seront traitées que pour un usage interne au sein de Jules Clarysse N.V. Vos données personnelles ne seront pas vendues, transmises ou communiquées à des tiers, sauf si vous nous avez donné votre consentement explicite et préalable.
7. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Vos données seront conservées aussi longtemps que nécessaire à la poursuite des objectifs énoncés à l'article 5. Ils sont supprimés de la base de données lorsqu'ils ne sont plus nécessaires à la poursuite de ces finalités ou lorsque l'utilisateur exerce valablement le droit de supprimer les données personnelles.
8. Quels sont vos droits ?
- Garantie d'un traitement légal et sécurisé des données personnelles
Vos données personnelles seront toujours traitées à des fins légitimes au sens de l'article 5, elles seront collectées et traitées d'une manière appropriée, pertinente et proportionnée, et ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs fixés.
- Droit d'accès
Si vous pouvez prouver votre identité, vous aurez le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données. Cela vous donne le droit de consulter les finalités du traitement, les catégories de données personnelles, les catégories de destinataires auxquels les données sont envoyées, les critères qui déterminent la durée de conservation des données et les droits que vous pouvez exercer à l'égard de vos données.
- Droit de rectification des données personnelles
Les informations inexactes et incomplètes peuvent être corrigées. Il incombe en premier lieu à l'utilisateur d'apporter les adaptations nécessaires à son "profil utilisateur". Nous pouvons également être approchés avec une demande de changement.
- Droit de supprimer vos données personnelles
Vous avez également le droit d'obtenir la suppression de vos données personnelles, dans les cas suivants :
o Vos données personnelles ne sont plus nécessaires pour l'usage auquel elles sont destinées.
o Vous révoquez votre consentement au traitement de vos données et il n'existe aucune autre base légale pour le traitement de vos données.
o Vous avez légitimement soumis une objection au traitement de vos données personnelles.
o Vos données seront traitées illégalement.
o Vos données doivent être effacées sur la base d'une obligation légale.
La suppression de données est principalement liée à la visibilité ; il est possible que les données supprimées restent temporairement stockées.
- Droit à la limitation du traitement
Dans certains cas, vous avez le droit de demander des restrictions sur le traitement de vos données personnelles. Ceci est certainement vrai en cas de litige concernant l'exactitude des données, si les données sont nécessaires pour une procédure judiciaire ou pendant le temps nécessaire à Jules Clarysse N.V. pour établir que vous pouvez valablement exercer votre droit de suppression.
- Droit de transfert de données Vous avez le droit d'obtenir les données personnelles fournies à Jules Clarysse N.V. sous une forme structurée, coutumière et lisible par machine. En outre, vous avez le droit de transférer ces données personnelles à un autre responsable du traitement, à moins que cela ne soit techniquement impossible.
- Droit de retirer votre consentement
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, par exemple lorsque vous l'avez donné à des fins de marketing direct.
9. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?
Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez envoyer une demande écrite et une preuve d'identité par lettre recommandée à Jules Clarysse N.V. à l'adresse indiquée en haut de ce document ou par e-mail à gdpr@clarysseweb.com Nous vous répondrons dès que possible, au plus tard un (1) mois après réception de votre demande.
10. Possibilité de déposer une plainte
Si vous n'êtes pas d'accord avec le traitement de vos données personnelles par Jules Clarysse N.V., vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (https://www.privacycommission.be/).